Chính sách cửa hàng

Table of Contents

1. Chính Sách Bảo Mật

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Ăn Là Đê Mê

Tại Ăn Là Đê Mê, chúng mình rất coi trọng sự riêng tư của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi mua sắm trên website, TikTok Shop, Shopee và các nền tảng khác.

1. Thông tin chúng tôi thu thập:

Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email.
Thông tin đơn hàng: Sản phẩm đã mua, phương thức thanh toán.
Dữ liệu tự động: Cookie, địa chỉ IP, hành vi duyệt web để cải thiện trải nghiệm.

2. Mục đích sử dụng thông tin:

Xử lý đơn hàng và giao hàng nhanh chóng.
Hỗ trợ khách hàng khi cần.
Gửi thông báo khuyến mãi, sản phẩm mới (bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào).
Phân tích dữ liệu để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

3. Cam kết bảo mật:

Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba (trừ đối tác vận chuyển và cổng thanh toán cần thiết).
Thông tin được lưu trữ an toàn bằng công nghệ mã hóa.
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi.

4. Cookie:

Website sử dụng cookie để nâng cao trải nghiệm mua sắm. Bạn có thể quản lý cookie qua trình duyệt.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ ngay với Ăn Là Đê Mê nhé!

2. Chính Sách Bảo Hành

Chính Sách Bảo Hành & Chất Lượng Sản Phẩm

Ăn Là Đê Mê cam kết mang đến những món ăn vặt ngon, an toàn và tươi mới nhất đến tay khách hàng.

Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm bị hỏng, hết hạn, hoặc không đúng mô tả khi nhận hàng.
Thời gian bảo hành: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng (đối với lỗi do vận chuyển hoặc sản phẩm).
Áp dụng cho tất cả sản phẩm trên website, Shopee, TikTok Shop.

Cách yêu cầu bảo hành:

Liên hệ ngay qua hotline hoặc inbox Fanpage/TikTok/Instagram.
Gửi ảnh/video sản phẩm lỗi + thông tin đơn hàng.
Chúng mình sẽ hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền trong thời gian sớm nhất (tối đa 3-5 ngày).

Lưu ý:

Không áp dụng bảo hành khi sản phẩm đã qua sử dụng hoặc do lỗi của khách hàng (lưu trữ không đúng cách, hết hạn do không sử dụng kịp).
Đồ ăn vặt là sản phẩm tiêu dùng nhanh, nên chúng mình luôn ưu tiên chất lượng nguyên liệu và đóng gói cẩn thận.

Ăn Là Đê Mê – Cam kết “Đê mê” từng miếng!

3. Chính Sách Thanh Toán

Chính Sách Thanh Toán

Ăn Là Đê Mê hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán tiện lợi, an toàn để bạn thoải mái mua sắm.

Các hình thức thanh toán:

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Phổ biến nhất, trả tiền mặt cho shipper.
Chuyển khoản ngân hàng: Qua QR code hoặc tài khoản (thông tin sẽ hiện khi đặt hàng).
Thanh toán qua ShopeePay / Ví điện tử (trên Shopee và TikTok Shop).
Thẻ tín dụng / Thẻ ngân hàng (cổng thanh toán an toàn).

Xác nhận đơn hàng:

Đơn hàng sẽ được xác nhận trong vòng 1-2 giờ (giờ hành chính).
Chúng mình sẽ liên hệ nếu có bất kỳ thay đổi nào về đơn hàng.

Lưu ý:

Giá sản phẩm đã bao gồm VAT (nếu có).
Phí vận chuyển tính theo chính sách của đơn vị giao hàng.
Không hoàn tiền phí vận chuyển khi hủy đơn sau khi đã xác nhận.

4. Chính Sách Hoàn Tiền

Chính Sách Hoàn Tiền & Đổi Trả

Chúng mình hiểu rằng đôi khi có những tình huống ngoài mong muốn. Ăn Là Đê Mê luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!

Điều kiện hoàn tiền:

Sản phẩm bị lỗi, hỏng, sai mẫu, sai số lượng.
Giao hàng chậm trễ quá 7 ngày so với cam kết.
Khách hàng thay đổi ý kiến (chỉ áp dụng khi chưa mở seal và trong vòng 24h).

Quy trình hoàn tiền:

Liên hệ ngay với chúng mình qua hotline hoặc các kênh mạng xã hội.
Cung cấp ảnh/video chứng minh và mã đơn hàng.
Sau khi xác nhận, tiền sẽ được hoàn lại qua hình thức ban đầu trong 3-7 ngày làm việc.

Trường hợp không hoàn tiền:

Sản phẩm đã mở seal, sử dụng hoặc hết hạn do bảo quản không đúng.
Yêu cầu hoàn tiền sau 48 giờ kể từ lúc nhận hàng.

Chúng mình luôn cố gắng để bạn hài lòng nhất có thể!

5. Liên hệ

Liên Hệ Với Ăn Là Đê Mê

Hotline / Zalo: 0964022187
Email:anlademe21@gmail.com
Fanpage: https://www.facebook.com/anlademe
Instagram: https://www.instagram.com/anlademe/
TikTok: https://www.tiktok.com/@anlademe
Thread: https://www.threads.com/@anlademe?hl=vi

Giờ làm việc: 8:00 – 22:00 hàng ngày

Hỗ trợ nhanh nhất: Inbox Fanpage hoặc TikTok Shop để được trả lời trong vòng 15-30 phút.

Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng Ăn Là Đê Mê!

Món ngon – Vui miệng – Đê mê từng ngày! ❤️

Tin tức